近日，世界经济论坛（World Economic Forum）发布了《2025年旅行与旅游的未来：拥抱可持续与包容性增长》报告，揭示了全球文旅行业在后疫情时代的复苏路径与未来趋势。报告指出，全球旅行与旅游行业在2025年将迎来复苏与增长，但同时也面临数字化转型、可持续发展和健康安全等挑战。

 

　　行业复苏与增长   报告指出，尽管面临诸多挑战，全球旅行与旅游行业正在加速复苏，预计到2025年将接近或超过疫情前水平。新兴市场的中产阶级扩大、数字化技术进步及可持续旅游需求增加是主要推动力。

 

　　数字化转型加速   报告指出，人工智能、大数据、区块链等技术正在重塑旅游行业。数字化技术在提升个性化服务、优化运营和改善客户体验方面发挥关键作用。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为游客提供新的体验方式，尤其在无法实地旅行时。例如，国际旅游平台Expedia利用AI技术为用户提供个性化旅行推荐，极大提升了用户体验。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术也在疫情中崭露头角，比如卢浮宫推出的虚拟博物馆游览服务，让游客足不出户就能欣赏艺术珍品。

 

　　可持续发展成为核心   环保和可持续旅游需求显著上升。报告预测，到2025年，超过60%的游客将优先选择可持续旅游产品。消费者对环保和可持续旅游的需求上升，行业需减少碳足迹，推广绿色出行。各国政府通过政策和法规推动可持续旅游发展，如限制一次性塑料使用和鼓励低碳交通。例如北欧推出的“绿色旅行计划”，鼓励游客选择低碳交通方式，并入住环保认证的酒店。

 

　　健康与安全成为重中之重   后疫情时代，游客对健康和安全的需求显著增加。健康养生旅游（如温泉疗养、瑜伽静修）将成为热门选择。疫情后，健康与安全成为游客关注的重点，行业需加强卫生标准和应急响应能力。旅游保险和健康保障服务需求增加，尤其是涵盖疫情相关风险的保险。例如，日本推出的“旅游健康保险计划”，为游客提供全面的医疗保障。酒店和景区也纷纷引入无接触服务和智能消毒设备，以提升游客信心。

 

　　包容性与多元化需求激增   游客越来越追求包容性、定制化和深度文化体验。报告强调，旅游业应更加注重包容性，为残障人士和特殊需求群体提供无障碍设施和服务。例如，FITUR 2025将推出无障碍旅游指南，推动全球包容性旅游发展。游客越来越追求个性化体验，行业需通过数据分析和人工智能提供定制化服务。深度文化体验和本地化旅游项目受到青睐。例如，意大利推出的“本地生活体验游”，让游客与当地家庭同住，参与手工艺制作和传统烹饪，深受年轻游客喜爱。

 

　　新兴市场崛起   亚太、非洲和中东地区成为全球旅游增长的新引擎。这些地区的基础设施投资增加，进一步推动旅游业发展。生态旅游、文化探秘等小众市场将蓬勃发展，满足游客对独特体验的需求。例如，沙特政府通过政策激励推动旅游业发展，2024年初旅游收入较2019年同期增长73%。

 

　　全球旅游行业面临诸多机遇，包括：环境意识的增强，为发展再生性旅游提供契机；技术进步可创造个性化体验，如人工智能驱动的行程规划和实时翻译；对健康和福祉的关注为提供独特体验创造了机会；旅行者对真实体验的追求促进了文化遗产的保护；以及推动社会和经济包容，为当地社区创造就业机会。同时，行业也面临一些挑战，如目的地管理、游客数量控制、技能差距、网络安全、地缘政治不稳定等。然而，这些挑战也可以转化为机遇，通过创新和合作来应对，如分散游客、投资人力资本、加强网络安全等。行业需积极应对这些变化，以实现长期可持续发展。

 

　　　　　　　　　　《社会科学报》总第1945期2版

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